Food Frenzy

本案例採用 IDEO/frog 設計風格，要求候選人擔任 Mercado Reforma 的專案負責人——該公司是拉丁美洲一家大型 B2B 食品雜貨供應商，正尋求拓展至 B2C 領域——並闡述如何調研該機會並將概念落地。與經典的盈利能力或市場進入案例不同，本題考察設計思維與以人為本的問題解決能力：構建專案計劃而非套用固定框架、生成並壓力測試創意、設計低成本原型與可用性測試、基於假設進行市場規模估算，以及在整個過程中始終代入客戶視角。本題獎勵結構化思維、創造力、商業判斷力，以及對模糊性與共創的適應能力。

核心洞察：

1. 當客戶希望以"創新方式"進入某一領域時，正確答案是圍繞客戶聲音構建分階段專案計劃（研究、綜合、構思、原型開發與規模化），而非套用傳統的收入與成本框架。
2. 深度使用者研究（民族誌觀察、攔截式訪談、焦點小組）能夠揭示真實需求與痛點，例如時間緊張的城市千禧一代對便捷食品獲取渠道的渴望，這正是解決方案必須回應的核心問題。
3. 創意應透過低保真、低成本的原型加以驗證（如紙板店面、紙質 App 模型、由引導員主持的服務模擬），每次測試均應得出"調整、採納或放棄"的明確結論。
4. 市場規模估算應基於假設透明地構建（人口 × 千禧一代佔比 × 滲透率 × 消費金額），候選人須審視結果對任一單項估算的敏感程度。
5. 有力的建議需在最大機會與其風險之間審慎權衡：聚焦潛力最高的市場，同時承認滲透率估算的不確定性、較小的總人口規模以及配送挑戰，這些因素均支援在全面押注前先在所有市場開展原型測試。