製薬業界のアウトソーシングとテクノロジー導入
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#Human Capital
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CasesCoach Comment
このヒューマンキャピタルケースは、国際展開によるスケールアップ、初めてのアウトソーシング実施、そして成熟した長期在籍の従業員へのテクノロジー導入という、複数の組織課題を同時に管理する候補者の能力を問うものです。成功するためには、オペレーションの効率化と従業員エンゲージメント・文化的統合のバランスを取ることが求められます。これらは収益性と人材定着率を左右する重要な要素です。
目安時間
27 分
難易度
普通
出典
Wharton
68
/ 100
Waltham&Roseは米国を拠点とし、これまで国内のみで事業を展開してきた製薬会社ですが、このたびドイツおよびフランスへの国際展開を近く実施すると発表しました。この拡大に伴い、同社の従業員数は50%増加する見込みです。この成長フェーズにおける業務負荷の軽減と複雑性の最小化を図るため、Waltham&Roseの経営幹部は健康給付管理のアウトソーシングを強く検討しています。また、経営幹部は初めてクラウドベースのCRMソフトウェアを導入することを決定しており、全従業員（その多くが数十年にわたり同社に勤務しています）がこのシステムを使用することが求められます。Waltham&RoseはDeloitte Human Capitalに対し、シームレスなCRMテクノロジー導入プロセスの設計と実施支援、そして欧州に新たに加わる従業員がWaltham&Rose「ファミリー」の一員であると感じ、ブランドを適切に体現できるよう支援することを依頼しました。
確認情報
- Waltham&Roseの上級幹部の中に、欧州への転勤を予定している方はいますか？ - 社内で議論はなされていますが、現時点では上級幹部の転勤について具体的な計画はありません。
- 同社は数十年にわたり国内のみで事業を展開してきましたが、欧州のビジネス規制に関する社内の専門知識はありますか？ - ありません。
- 数十年にわたり勤務している従業員がいるとのことですが、全体的な従業員の属性構成、特に年齢層はどのようになっていますか？ - 主に40代から50代の従業員が多く、そのほとんどが少なくとも10年以上在籍しています。
- 健康給付のアウトソーシングについて、すでに計画はありますか？ - いいえ。アウトソーシング自体がWaltham&Roseにとって未経験の領域です。
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