Food Frenzy

本案例采用 IDEO/frog 设计风格，要求候选人担任 Mercado Reforma 的项目负责人——该公司是拉丁美洲一家大型 B2B 食品杂货供应商，正寻求拓展至 B2C 领域——并阐述如何调研该机会并将概念落地。与经典的盈利能力或市场进入案例不同，本题考察设计思维与以人为本的问题解决能力：构建项目计划而非套用固定框架、生成并压力测试创意、设计低成本原型与可用性测试、基于假设进行市场规模估算，以及在整个过程中始终代入客户视角。本题奖励结构化思维、创造力、商业判断力，以及对模糊性与共创的适应能力。

核心洞察：

1. 当客户希望以"创新方式"进入某一领域时，正确答案是围绕客户声音构建分阶段项目计划（研究、综合、构思、原型开发与规模化），而非套用传统的收入与成本框架。
2. 深度用户研究（民族志观察、拦截式访谈、焦点小组）能够揭示真实需求与痛点，例如时间紧张的城市千禧一代对便捷食品获取渠道的渴望，这正是解决方案必须回应的核心问题。
3. 创意应通过低保真、低成本的原型加以验证（如纸板店面、纸质 App 模型、由引导员主持的服务模拟），每次测试均应得出"调整、采纳或放弃"的明确结论。
4. 市场规模估算应基于假设透明地构建（人口 × 千禧一代占比 × 渗透率 × 消费金额），候选人须审视结果对任一单项估算的敏感程度。
5. 有力的建议需在最大机会与其风险之间审慎权衡：聚焦潜力最高的市场，同时承认渗透率估算的不确定性、较小的总人口规模以及配送挑战，这些因素均支持在全面押注前先在所有市场开展原型测试。